Feb 23
Beschweren Sie sich doch mal bei der Post!
Ich habs gerade getan, und ich muss ehrlich zugeben, ich bin baß erstaunt und sehr zufrieden. Reklamationsbearbeitung wie sie sein soll.
Herr Spektakel war unterwegs, um drei Sendungen ins Ausland aufzugeben – die hätten alle drei nur je drei Euro kosten dürfen, gezahlt hat er allerdings 17,60. Fand ich nicht so prickelnd, darum haben wir online nachgeguckt. Doch doch, 3 Euro jeweils, so steht’s im Gebührenheftchen. Seite ausgedruckt, Herr Spektakel wieder auf dem Weg zur Filiale. Nein nein, das sei ganz anders, man habe eine neue Anweisung, und die höheren Preise seien schon richtig, auch wenn das anders in dem Heftchen steht.
Das fand ich kacke. Und rief beim Kundenservice an. Ein wirklich freundlicher junger Mann bestätigte mir, dass die Dame in der Filiale offensichtlich nicht so ganz auf dem aktuellen Stand war und dass es keine derartige Anweisung gebe und dass wir das Geld wiederbekommen und dass die Kollegen in der Filiale ordentlich den Kopf gewaschen kriegen nachgeschult werden.
Super!
Februar 24th, 2009 at 12:40
wäre das nicht einer der “1000 gründe, warum…”, dass der herr spektakel da klaglos noch mal zur filiale geht und sich mit der einsichts- und ahnungslosen dame rumärgert…??
meinem gatten wäre das schon beim ersten anlauf zuviel aufwand gewesen. zudem hätte er sicher sofort bei mir die fehlerquelle vermutet hätte. mal abgesehen von informationen aus dem internetz, denen er mangels persönlichem “flair” gerne mal misstraut…
Februar 24th, 2009 at 17:25
Stimmt, da haben Sie Recht, das würde gut in die 1000-Gründe-Reihe passen. Allerdings muss ich auch sagen, jemandem, der in so einem Fall bockig wäre und den Fehler bei mir vermuten würde, dem würde ich ganz gewaltig eins husten. Wer mir in irgendeiner Form mangelnde intellektuelle Fähigkeiten unterstellt, ist an der falschen Adresse und darf sich auf was gefasst machen.
Februar 24th, 2009 at 17:57
jaaa… deshalb beneide ich sie manchmal auch ein bissl um den herrn spektakel… ;-))
meiner ist ja auch ganz nett – aber er hat auch so seiten… *augenroll*
es ist auch nicht so, dass ich mir das gefallen lassen würde. aber zuträglich wäre das der postaktion auch nicht. ich dürfte die sendungen dann GERNE selbst dorthin bringen… *seufz*
Februar 24th, 2009 at 20:48
Na, dafür ist Ihrer ja aber VIP im Ikea – auch was wert.
Frau Blasebalg grinst.